Shipping Policy
Rincian pengiriman
Berapa perkiraan waktu pengiriman?
Kami akan memproses pesanan anda segera setelah kami menerima transaksi pembayaran lengkap dan detail pesanan pembelian anda. Barang-barang anda akan tiba di depan pintu anda dalam 2-4 HARI KERJA, ini termasuk waktu bagi kami untuk berkemas, menyiapkan dan mengirimkan barang anda. Anda akan menerima nomor pelacakan anda melalui email setelah paket anda dikirimkan.
Saya tidak dapat melacak pesanan saya di laman pelacakan kurir. Apa yang harus saya lakukan?
Jika anda tidak dapat melacak paket anda di halaman pelacakan kurir, paket anda mungkin baru saja diserahkan kepada mitra kurir kami masing-masing. Informasi pelacakan dengan mitra logistik kami akan tersedia dalam 24 jam setelah pengiriman.
Harap hubungi kami di care@hypergear.com.my dengan nomor pesanan anda dan rincian barang jika anda masih tidak dapat melacak paket anda pada hari kerja berikutnya setelah barang telah dikirimkan. Kami akan membantu anda menyelesaikan masalah dengan sesegera mungkin.
Bagaimana cara melacak status pesanan saya?
Anda dapat melacak pesanan anda secara online 24 jam / 7 hari dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Pergi ke www.tracking.my
2. Masukkan ID pelacakan anda untuk dilacak
Pilihan pengiriman apa yang ditawarkan Hypergear Malaysia?
Kami memilih Ninjavan sebagai perusahaan kurir utama kami karena rekam jejak terbaik mereka dalam manajemen logistik. Namun, jika pelanggan mengalami pengalaman buruk dengan perusahaan kurir resmi kami yang ditunjuk, Hypergear bersedia untuk menggunakan saran anda pada perusahaan kurir alternatif.
Berapa tarif / tarif pengiriman?
Kami menyediakan pengiriman gratis untuk setiap pembelian di atas 50 RM dan setiap pembelian di bawah 50 RM akan dikenakan biaya pengiriman sebesar 15 RM.
Saya menerima pesanan yang tidak lengkap, apa yang harus saya lakukan?
Harap segera beri tahu kami sehingga kami dapat segera membantu anda. Kami akan berusaha untuk mengirimkannya kepada anda sesegera mungkin tanpa dikenakan biaya apa pun. Anda dapat menghubungi kami melalui hotline kami 1700-81-7377 selama hari kerja mulai jam 8.30 pagi hingga 18.00 sore.
* Semua kondisi dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya kapan saja.